Privacy Policy

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment Clemaos Ltd (« nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application web. En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identité : nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de paiement : coordonnées bancaires ou autres informations de paiement.
• Données d'utilisation : historique d'achat, préférences, activité de connexion.

Ces données sont collectées pour permettre la création de compte, le traitement des paiements, la personnalisation de votre expérience et la fourniture de nos services.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte utilisateur
• Traiter les paiements liés à votre abonnement
• Personnaliser votre expérience
• Vous envoyer des mises à jour de service, des promotions et des communications pertinentes

4. Base légale du traitement (conformité UK GDPR)

Nous traitons vos données sur la base :

• de la nécessité contractuelle (paiements, gestion de compte) ;
• du consentement (marketing et cookies, le cas échéant) ;
• de l'intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration du service).

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

• des prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal) ;
• des plateformes publicitaires (ex. Google Ads, Meta) pour des publicités ciblées, avec votre consentement ;
• des prestataires de confiance (ex. LWS pour l'hébergement).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées :

• Comptes actifs : jusqu'à votre demande de suppression.
• Comptes inactifs : 7 jours après la résiliation (sauf obligation légale de conservation plus longue, par exemple 6 ans pour les documents financiers).

7. Vos droits (UK GDPR)

Vous avez le droit de :

• accéder, corriger ou supprimer vos données ;
• vous opposer au traitement (ex. marketing) ;
• demander la portabilité des données ;
• retirer votre consentement, le cas échéant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@clemaos.com.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures conformes aux standards du secteur (chiffrement, contrôle d'accès) pour protéger vos données. En cas de violation, nous informerons l'ICO britannique et les utilisateurs concernés sous 72 heures si nécessaire.

9. Transferts internationaux

Les données peuvent être transférées hors du Royaume-Uni / EEE (par exemple via LWS). Nous veillons à la mise en place de garanties comme les clauses contractuelles types (SCC).

10. Cookies

Nous utilisons des cookies à des fins de fonctionnement, d'analyse et de publicité. Voir notre politique de cookies pour plus de détails.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements seront publiés sur notre site et nous informerons les utilisateurs des mises à jour importantes.

12. Nous contacter