Refund Policy

1. Introduction

La politique de remboursement de Clemaos Ltd précise les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent demander un remboursement des services fournis. En vous abonnant à notre service, vous acceptez les termes de cette politique.

2. Droit de rétractation et remboursement

• Délai de remboursement : vous pouvez demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfait de notre service, dans les 30 jours suivant la date de votre abonnement initial.
• Conditions d'éligibilité : vous devez avoir utilisé notre service conformément à nos conditions d'utilisation et ne pas avoir enfreint nos politiques.
• Procédure de demande : pour demander un remboursement, écrivez-nous à contact@clemaos.com en précisant : votre nom complet, l'adresse email utilisée pour l'abonnement, le motif de la demande, et toute preuve d'insatisfaction ou de non-conformité du service.

3. Cas non remboursables

Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées dans les cas suivants :

• Si la demande est faite plus de 30 jours après la date d'abonnement
• Si l'utilisateur a enfreint nos conditions d'utilisation ou nos politiques
• Pour les paiements couvrant des périodes de service déjà écoulées ou des abonnements renouvelés

4. Traitement du remboursement

• Délai de traitement : les remboursements approuvés seront traités sous 7 à 10 jours ouvrés à réception de la demande.
• Méthode de remboursement : les remboursements seront effectués via le moyen de paiement d'origine, sauf accord contraire.
• Frais de traitement : aucun frais de traitement ne sera facturé pour les remboursements.

5. Abonnements et résiliations

• Renouvellement automatique : les abonnements se renouvellent automatiquement tous les 30 jours. Vous pouvez résilier à tout moment avant la prochaine date de facturation pour éviter tout prélèvement futur.
• Résiliation : pour résilier, écrivez à contact@clemaos.com ou annulez via votre espace membre.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour soumettre une demande de remboursement, contactez-nous à contact@clemaos.com ou appelez le +44 7520 642525.

7. Modifications de la politique

Clemaos Ltd se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.